Dopravné podmienky

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Tento dokument upravuje podmienky doručenia tovaru zakúpeného v internetovom obchode Svet Jedla, so sídlom Šancová 112, 831 04 Nové Mesto, Slovenská republika, IČO: (neuvedené), kontaktné údaje: telefón +421918324397, e-mail info@svet-jedla.shop, doména https://svet-jedla.shop (ďalej len „Predávajúci“). Dodacie podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok a sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä s Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, ako aj s príslušnými nariadeniami Európskej únie (najmä smernica 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, nariadenie (ES) č. 261/2004 o spoločných pravidlách náhrad a pomoci cestujúcim v leteckej doprave – ak je relevantné, a ďalšie všeobecné zásady ochrany spotrebiteľa). Tieto podmienky sú záväzné pre každú kúpnu zmluvu uzavretú prostredníctvom internetového obchodu, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

Predávajúci sa zaväzuje dodať Kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, akosti a prevedení, a to spôsobom a v lehote stanovenej v týchto dodacích podmienkach. Dodacie podmienky sú zverejnené na webovej stránke https://svet-jedla.shop a sú prístupné kedykoľvek pred uskutočnením objednávky. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s ich znením.

SPÔSOBY DORUČENIA A PREPRAVNÉ SPOLOČNOSTI
Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností, ktoré zaručujú spoľahlivú a bezpečnú prepravu. Momentálne sú to títo prepravcovia:

  • Slovenská pošta, a. s. – doručovanie na území Slovenskej republiky prostredníctvom balíkovej služby (obyčajné a doporučené zásielky, dočasne aj kuriérska služba Express).

  • DPD Slovensko, s. r. o. – kuriérska preprava s možnosťou sledovania zásielky a doručenia na presne určenú adresu.

  • Packeta (Zásielkovňa) – doručenie na výdajné miesta (Z-boxy, partnerské predajne) alebo kuriérom na adresu.

  • GLS Slovakia, s. r. o. – kuriérska služba s doručením do druhého pracovného dňa (v rámci SR).

Kupujúci si môže pri objednávke zvoliť preferovaného prepravcu a spôsob doručenia (na adresu, na výdajné miesto, do balíkoboxu). Predávajúci si vyhradzuje právo určiť prepravcu v prípade, ak zvolený prepravca nie je dostupný alebo by doručenie bolo neprimerane nákladné; v takom prípade kontaktuje Kupujúceho a ponúkne alternatívu. Všetky zásielky sú poistené proti strate a poškodeniu počas prepravy, a to v plnej výške kúpnej ceny tovaru.

PREPRAVNÉ NÁKLADY
Výška prepravných nákladov závisí od zvoleného spôsobu doručenia, hmotnosti a objemu zásielky, ako aj od cieľovej destinácie. Aktuálny sadzobník prepravného je uvedený v košíku a pri výbere dopravy pred dokončením objednávky. Predávajúci poskytuje bezplatné doručenie pre objednávky nad určitú hodnotu (napr. 50 €), pričom táto hodnota je zverejnená na webovej stránke a môže sa meniť v rámci promočných akcií. V prípade osobitného doručenia (napr. nadrozmerný tovar, doručenie na požiadanie v mimoriadnom čase) si Predávajúci vyhradzuje právo účtovať dodatočné náklady, o ktorých informuje Kupujúceho pred potvrdením objednávky. Náklady na doručenie sú vždy uvedené vrátane DPH.

DODACIA LEHOTA
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v čo najkratšom možnom čase, spravidla do 2–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je v popise tovaru alebo v objednávkovom procese uvedená iná lehota. V prípade tovaru, ktorý je skladom, je dodacia lehota zvyčajne 1–3 pracovné dni. V prípade tovaru, ktorý nie je skladom a musí byť objednaný u dodávateľa, môže byť dodacia lehota predĺžená až na 14 pracovných dní; o tejto skutočnosti je Kupujúci informovaný v popise tovaru a pri tvorbe objednávky. Predávajúci vyvinie maximálne úsilie na dodržanie dodacích lehôt, avšak oneskorenie spôsobené vyššou mocou (živelné pohromy, pandémie, štrajky dopravcov, výpadky systémov a pod.) nemôže byť považované za porušenie zmluvy. V prípade oneskorenia o viac ako 30 dní má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej kúpnej ceny.

DORUČENIE NA ADRESU A OSOBNÝ ODBER
Predávajúci doručuje tovar na adresu uvedenú v objednávke. Zodpovednosť za správnosť adresy nesie výlučne Kupujúci. V prípade, že nie je Kupujúci na doručovacej adrese zastihnuteľný, prepravca zanechá oznámenie o uložení zásielky na najbližšej pobočke alebo výdajnom mieste, prípadne sa pokúsi o opakované doručenie. Kupujúci je povinný si zásielku prevziať v lehote uvedenej v oznámení; po uplynutí tejto lehoty sa zásielka vracia Predávajúcemu. V prípade vrátenia zásielky z dôvodu neprevzatia si Predávajúci vyhradzuje právo účtovať poplatok za vynaložené prepravné náklady. Osobný odber tovaru je možný na prevádzkovej adrese Šancová 112, 831 04 Nové Mesto, po predchádzajúcej dohode a potvrdení pripravenosti tovaru. Osobný odber je bezplatný.

SLEDOVANIE ZÁSIELKY
Každá zásielka odoslaná prostredníctvom zmluvného prepravcu je vybavená sledovacím číslom (tracking number), ktoré Predávajúci zašle Kupujúcemu e-mailom po odoslaní zásielky. Kupujúci môže sledovať priebeh doručenia na webovej stránke príslušného prepravcu zadaním tohto čísla. Predávajúci odporúča sledovať zásielku a v prípade akýchkoľvek anomálií (zdržanie, poškodenie, strata) okamžite kontaktovať Predávajúceho na e-mail info@svet-jedla.shop alebo telefónne číslo +421918324397.

PREVZATIE TOVARU A PREVOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY
Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať, a to najmä z hľadiska kompletnosti, neporušenosti obalu a prípadných viditeľných poškodení. Ak zistí, že obal je poškodený alebo tovar vykazuje známky mechanického poškodenia, je povinný túto skutočnosť bezodkladne zaznamenať do prepravného listu (pri preprave kuriérom) a odmietnuť prevzatie, prípadne prevziať s výhradou. Následne je povinný túto skutočnosť oznámiť Predávajúcemu do 24 hodín. Prevzatím tovaru prechádza na Kupujúceho nebezpečenstvo škody na tovare a zodpovednosť za jeho prípadné ďalšie poškodenie. Ak Kupujúci nevykoná kontrolu a neskôr zistí skryté vady, má právo uplatniť reklamáciu podľa Reklamačného poriadku.

DORUČENIE DO ZAHRANIČIA
Internetový obchod Svet Jedla v súčasnosti doručuje tovar výhradne na územie Slovenskej republiky. Doručenie do iných členských štátov Európskej únie je možné len na základe individuálnej dohody a po vzájomnom odsúhlasení prepravných podmienok a nákladov. V takom prípade sa Kupujúci zaväzuje znášať všetky dodatočné náklady spojené s medzinárodnou prepravou, clami a daňami. Pre doručenie do tretích krajín (mimo EÚ) Predávajúci službu neposkytuje, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

ONESKORENIE DODANIA A ODSTÚPENIE
Ak Predávajúci nedodá tovar v dohodnutej lehote a oneskorenie nie je spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), má Kupujúci právo požadovať splnenie záväzku v primeranej náhradnej lehote. Ak Predávajúci nesplní ani v náhradnej lehote, Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie zaplatenej kúpnej ceny v plnej výške, a to v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 102/2014 Z. z. V prípade odstúpenia od zmluvy z dôvodu oneskorenia dodania má Kupujúci nárok na vrátenie všetkých platieb, vrátane prepravných nákladov, a to bez zbytočného odkladu.

NÁROKY Z POŠKODENIA POČAS PREPRAVY
V prípade, že dôjde k poškodeniu tovaru počas prepravy a Kupujúci túto skutočnosť riadne zdokumentuje pri prevzatí (protokol o škode, fotodokumentácia), Predávajúci zabezpečí uplatnenie nároku voči prepravcovi a následne zabezpečí výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí. Kupujúci je povinný poskytnúť Predávajúcemu všetku potrebnú súčinnosť, najmä zaslať kópie prepravných dokladov a fotografie poškodeného tovaru na e-mail info@svet-jedla.shop. Ak kupujúci neoznámi poškodenie do 24 hodín od prevzatia, môže to mať vplyv na uznanie nároku voči prepravcovi.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tieto dodacie podmienky sú platné a účinné okamihom ich zverejnenia na webovej stránke https://svet-jedla.shop. Predávajúci si vyhradzuje právo na ich aktualizáciu, a to najmä v prípade zmien prepravných sadzieb, zmluvných prepravcov alebo zmien právnych predpisov. O zmenách bude Kupujúci informovaný prostredníctvom webovej stránky. Pre každú konkrétnu objednávku sú rozhodujúce dodacie podmienky platné v čase odoslania objednávky. V prípade rozporu medzi jednotlivými jazykovými verziami má prednosť verzia v slovenskom jazyku. Tieto dodacie podmienky sú v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. a smernicou EÚ 2011/83/EÚ, a chránia práva spotrebiteľov na informácie o spôsobe, lehote a nákladoch na doručenie. V prípade otázok alebo nejasností ohľadom doručenia je Kupujúci oprávnený kontaktovať Predávajúceho na adrese Šancová 112, 831 04 Nové Mesto, telefonicky na +421918324397, alebo e-mailom na info@svet-jedla.shop.