Podmienky poskytovania služby

ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Svet Jedla, so sídlom Šancová 112, 831 04 Nové Mesto, Slovenská republika, IČO: (neuvedené), zapísanou v živnostenskom registri (ďalej len „Predávajúci“), a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá uskutočňuje nákup prostredníctvom internetového obchodu na doméne https://svet-jedla.shop (ďalej len „Kupujúci“). VOP sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, a ďalšími súvisiacimi predpismi. VOP taktiež reflektujú smernicu Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov, smernicu 2000/31/ES o elektronickom obchode a ďalšie relevantné akty práva EÚ.

Kupujúci sa oboznámením s týmito VOP a vykonaním objednávky zaväzuje rešpektovať ich obsah. VOP sú prístupné na webovej stránke https://svet-jedla.shop a tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Akákoľvek odchýlka od VOP je platná len v prípade, že je písomne odsúhlasená oboma zmluvnými stranami.

VYMEDZENIE POJMOV
Pre účely týchto VOP sa rozumie:

  • Predávajúci – Svet Jedla, Šancová 112, 831 04 Nové Mesto, IČO: (neuvedené), kontakt: +421918324397, info@svet-jedla.shop.

  • Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s Predávajúcim prostredníctvom webového rozhrania internetového obchodu.

  • Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo inej samostatnej zárobkovej činnosti.

  • Podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

  • Internetový obchod – webová stránka dostupná na doméne https://svet-jedla.shop, prostredníctvom ktorej Predávajúci ponúka tovar na predaj.

  • Tovar – všetky produkty, položky a služby zverejnené na webovej stránke internetového obchodu.

  • Objednávka – návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru v elektronickej podobe.

  • Kúpna zmluva – zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa tovaru.

INFORMÁCIE O TOVARE A JEHO CENÁCH
Predávajúci uverejňuje na webovej stránke https://svet-jedla.shop opis tovaru, jeho vlastnosti, fotografie, ceny a dostupnosť. Všetky informácie o tovare sú informatívne a Predávajúci si vyhradzuje právo na prípadné zmeny, chyby v popise, cene alebo dostupnosti. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých zákonných poplatkov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ceny tovaru sú platné v čase odoslania objednávky, avšak Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny pred potvrdením objednávky, ak by došlo k zjavnej chybe alebo technickej poruche. V takom prípade kontaktuje Kupujúceho a ponúkne mu možnosť stornovať objednávku alebo akceptovať novú cenu. Náklady na doručenie nie sú zahrnuté v cene tovaru, pokiaľ nie je v rámci konkrétnej akcie alebo promo ponuky uvedené inak. Spôsob a výška prepravných nákladov sú zreteľne uvedené v objednávkovom procese a v samostatnom dokumente o doručení.

UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho. Proces uzatvorenia zmluvy prebieha nasledovne:

  1. Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do košíka a vyplní objednávkový formulár, v ktorom uvedie meno, priezvisko, adresu, e-mail, telefónne číslo a prípadne ďalšie informácie potrebné na doručenie.

  2. Kupujúci odoslať objednávku kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“ alebo „Záväzne objednať“. Týmto úkonom Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP, Reklamačným poriadkom, Zásadami ochrany osobných údajov a inými právnymi dokumentmi.

  3. Po odoslaní objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu automatické potvrdenie prijatia objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Toto potvrdenie má len informatívny charakter a nezakladá vznik kúpnej zmluvy.

  4. Kúpna zmluva vzniká až doručením záväzného potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho, ktoré obsahuje všetky podstatné náležitosti (identifikácia tovaru, cena, spôsob platby a doručenia). Toto potvrdenie je zasielané e-mailom a považuje sa za akceptáciu návrhu na uzatvorenie zmluvy.

PLATOBNÉ PODMIENKY
Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a prípadné náklady na doručenie nasledujúcimi spôsobmi:

  • Bankovým prevodom na účet Predávajúceho (čísla účtov sú zverejnené na webovej stránke).

  • Platobnou kartou online prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány.

  • Hotovosťou pri osobnom odbere na adrese Šancová 112, 831 04 Nové Mesto (ak je tento spôsob umožnený).

  • Dobierkou – platba v hotovosti pri prevzatí tovaru od prepravcu.

Platba sa považuje za uhradenú okamihom pripísania celej sumy na účet Predávajúceho (v prípade bankového prevodu) alebo úspešnou autorizáciou platobnou kartou, resp. prevzatím tovaru pri dobierke. Pri platbe vopred je tovar expedovaný až po pripísaní celej kúpnej ceny na účet Predávajúceho. V prípade oneskorenej platby si Predávajúci vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť objednávku.

DODACIE PODMIENKY
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar Kupujúcemu v dohodnutom termíne, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak. Tovar je dodávaný prostredníctvom zmluvných prepravcov na adresu určenú Kupujúcim v objednávke. Detailné podmienky doručenia, vrátane sadzobníka prepravného, času dodania a spôsobov sledovania zásielky, upravuje samostatný dokument „Dodacie podmienky“, ktorý je k dispozícii na webovej stránke. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru od prepravcu.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA (REKLAMÁCIE)
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Občianskym zákonníkom a zákonom č. 102/2014 Z. z. Podrobnosti o reklamačnom konaní, lehotách na uplatnenie reklamácie, spôsobe vybavenia a právach spotrebiteľa sú upravené v samostatnom dokumente „Reklamačný poriadok“, ktorý je zverejnený na webovej stránke a je nedeliteľnou súčasťou VOP. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr do dvoch rokov od prevzatia tovaru. Pri kúpe tovaru internetovým obchodom sa uplatňuje záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je na obale alebo v sprievodnej dokumentácii uvedená dlhšia doba. Predávajúci vydá Kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie a vybaví ju v lehote do 30 dní.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo sa neuplatňuje na tovar uvedený v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z., najmä na tovar podliehajúci rýchlej skaze, tovar vyrobený na mieru, hygienický tovar po porušení obalu, audio a video nahrávky po porušení obalu, a iné výnimky. Podnikateľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy podľa tohto ustanovenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade odstúpenia je Kupujúci povinný vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia na adresu Predávajúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, pokiaľ Predávajúci neponúkne inú možnosť. Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po vrátení tovaru alebo preukázaní jeho odoslania.

DORUČOVANIE A KOMUNIKÁCIA
Všetky písomnosti, oznámenia a komunikácia medzi zmluvnými stranami sa uskutočňujú písomne prostredníctvom e-mailu na adresu info@svet-jedla.shop, alebo poštou na adresu Svet Jedla, Šancová 112, 831 04 Nové Mesto, prípadne telefonicky na číslo +421918324397. E-mailová komunikácia sa považuje za doručenú okamihom odoslania na správnu adresu, ak nedôjde k chybovému hláseniu. Poštová komunikácia sa považuje za doručenú tretí deň po odoslaní doporučenej zásielky.

VYHORADENIE SPOROV
Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne mimosúdnou cestou, a to kontaktovaním Predávajúceho na kontaktných údajoch uvedených v týchto VOP. Ak nedôjde k dohode, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Plynárenská 6, 824 05 Bratislava, prípadne na iný príslušný orgán dohľadu. Spotrebiteľ môže tiež využiť platformu riešenia spotrebiteľských sporov online (ODR) dostupnú na webovej adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Pre podnikateľov sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky podľa bydliska alebo sídla žalovaného. Na zmluvné vzťahy sa vzťahuje právo Slovenskej republiky a spory sa riešia v súlade s ním.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmeny sú účinné okamihom ich zverejnenia na webovej stránke, pokiaľ nie je stanovené inak. Na zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti zmien sa vzťahuje znenie VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy, pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú inak. Kupujúci je povinný sa pred každou objednávkou oboznámiť s aktuálnym znením VOP. Tieto VOP sú v súlade s príslušnými predpismi EÚ, najmä so smernicou 2011/83/EÚ a smernicou 2000/31/ES, a reflektujú požiadavky na transparentnosť a ochranu spotrebiteľa. V prípade, že sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo nevynútiteľným, zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí takým, ktoré svojím obsahom čo najviac zodpovedá účelu pôvodného ustanovenia. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku; prípadné preklady do iných jazykov majú len informatívny charakter.